Privātuma politika (paziņojums)

Šī Privātuma politika  (paziņojums) ("Politika") satur informāciju par to, kā Compensa Vienna Insurance Group ADB ("Compensa") un Compensa Life Vienna Insurance Group SE, kas Latvijā darbojas ar filiāļu starpniecību (kopā "Uzņēmumi" vai "mēs") kā datu pārziņi, apstrādā Personas datus.

Šī politika nosaka noteikumus, kas piemērojami Personas datu vākšanai, izmantošanai un apstrādei, kurus Uzņēmumi ievēro savas apdrošināšanas komercdarbības gaitā, un ir paredzēta personām, kas izmanto mūsu pakalpojumus. Detalizētāka informācija par Personas datu apstrādi ir sniegta sadaļā  Datu apstrādes mērķi un pamatojumi, pamatojoties uz pakalpojumiem, ko Uzņēmums/uzņēmumi Jums sniegs.

Personas dati: jebkura informācija, kas ļauj mums tieši vai netieši identificēt jūs.

Personas datu apstrāde: jebkuras darbības saistībā ar Personas datiem, tai skaitā to vākšana, reģistrēšana, strukturēšana, glabāšana, apmaiņa un izpaušana, piekļuves piešķiršana Personas datiem, kā arī Personas datu pārskatīšana un lasīšana, izmantošana, pārsūtīšana, savstarpēja izmantošana, pielāgošana, bloķēšana, dzēšana vai likvidēšana, vai iepriekš minēto darbību kombinācija atkarībā no to izpildes rakstura vai izmantotajiem pasākumiem.

Datu subjekts, Jūs: privātpersona (t.sk. apdrošinājuma ņēmējs, labuma guvējs, juridiskās personas vadība/pārstāvis), kas izmanto/ir izteikusi nodomu izmantot Compensa un/vai Compensa Life sniegtos pakalpojumus vai ir citādi saistīta ar mums un/vai mūsu pakalpojumiem.

Datu pārzinis: fiziska vai juridiska persona, kas, rīkojoties viena pati vai kopā ar citiem, nosaka Personas datu apstrādes mērķus un pasākumus. Kad Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar šo Politiku, Compensa un Compensa Life darbojas kā Datu pārziņi, kad tie apstrādā Personas datus, sniedzot Jums apdrošināšanu un saistītos pakalpojumus.

Datu apstrādātājs: fiziska vai juridiska persona, kas apstrādā personas datus datu pārziņa labā. Personas datu apstrādē Compensa un Compensa Life piesaista Datu apstrādātājus un veic visas nepieciešamās darbības, lai Datu apstrādātāji varētu apstrādāt Personas datus saskaņā ar dokumentētiem norādījumiem un atbilstošiem drošības pasākumiem un atbilstoši Personas datu aizsardzības noteikumu prasībām.

Pārējie šajā Politikā lietotie termini interpretējami tā, kā tie definēti Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulā (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti,  un atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula (VDAR)), ja vien šeit nav noteikts citādi.

Personas dati tiek vākti tieši no Jums, un tie tiek ģenerēti, kad Jūs izmantojat vai izsakāt nodomu izmantot Compensa un/vai Compensa Life sniegtos apdrošināšanas pakalpojumus. Dažos gadījumos jūsu personas datus mums var sniegt mūsu klienti, kuri slēdz līgumus jūsu interesēs vai norāda jūs kā labuma guvēju.

Atkarībā no pakalpojumiem, kas Jums tiek sniegti vai noslēgti līgumi, Compensa un/vai Compensa Life saņem Personas datus arī no ārējiem datu avotiem, piemēram:

• publiskie reģistri (tai skaitā Zemesgrāmata, Komercreģistrs, iedzīvotāju reģistrs, transportlīdzekļu reģistrs un citi reģistri vai datubāzes);
• trešās personas, pamatojoties uz līgumiem vai oficiāliem pieprasījumiem, kas nosūtīti apstrādē iesaistītajām struktūrām, kas ir pilnvarotas (vai kurām ir pienākums) izpaust vajadzīgo informāciju (piemēram, policija, Latvijas Transportlīdzekļu apdrošinātāju birojs; Valsts ugunsdzēsības un glābšanas dienests; veselības aprūpes iestādes; vai citas valsts iestādes);
• citu datubāzu pārvaldniekiem, kā arī personām un organizācijām, kas norādītas citur viņa Politikā.

Compensa un/vai Compensa Life vāc Personas datus, ierakstot tālruņa zvanus, veicot novērošanas ierakstus un saglabājot saziņu ar jums.

Gadījumos, kad Jūs sniedzat Uzņēmumiem trešo personu Personas datus (piemēram, noslēdzot apdrošināšanas līgumu citas personas interesēs, norādot trešās personas kā Labuma guvējus u.c.), Jūs apņematies informēt šīs personas par Apdrošināšanas līgumu, viņu Personas datu nodošanu uzņēmumiem un viņu Personas datu apstrādi Uzņēmumos,  kā arī šo Privātuma politiku.

Jūsu apstrādāto Personas datu kategorijas ir atkarīgas no Jūsu konkrētajām attiecībām ar Compensa un/vai Compensa Life. Personas datu kategorijas, ko apstrādā konkrēta apdrošināšanas sabiedrība, ir norādītas zemāk (saraksts nav izsmeļošs):

Personas identifikācijas dati: vārds un uzvārds, personas kods, dzimšanas datums, personas dati, paraksts, tautība u.c.

Kontaktinformācija: adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs u.c.

Finanšu informācija: ienākumi, bankas konta numurs, informācija par samaksātajām apdrošināšanas prēmijām, naudas izcelsme, ko izmantojat apdrošināšanas prēmiju samaksai, informācija par (personīgajiem un mājsaimniecības) ienākumiem, ilgtermiņa finansiālajām saistībām u.c.

Informācija par kustamo īpašumu un nekustamo īpašumu, kas jums pieder, piemēram, kustamā īpašuma veids vai nekustamais īpašums, kas jums pieder un/vai vēlaties būt apdrošināts.

Informācija par citām apdrošināšanas attiecībās iesaistītajām pusēm, piemēram, informācija par apdrošināto, labuma guvējiem, cietušajiem, vainīgo.

Informācija par (ne)apdrošināšanas gadījumu, piemēram, (ne)apdrošināšanas gadījuma apstākļi, informācija par sniegtajiem pakalpojumiem, radušās izmaksas, zaudētie ienākumi, informācija par darba zaudēšanu u.c.

Informācija, kas nepieciešama riska novērtēšanai, piemēram, braukšanas pieredze, iepriekšējie notikumi, disciplīnas ieraksts, profesija, personīgā veselība u.c.

Informācija, kas nepieciešama, lai izpildītu prasības nodokļu administrēšanas jomā: valsts, kurā tiek maksāti nodokļi, nodokļu maksātāja identifikācijas numurs (TIN) u.c.

Sīkāka informācija par izglītību: izglītības līmenis, iegūtais grāds, izglītības iestādes(-u) nosaukums u.c.

Informācija par jūsu profesiju: darba vieta, amats, uzņēmējdarbības joma u.c.

Līguma dati: lietas numurs, polises numurs, klienta ID u.c.

Informācija, kas nepieciešama, lai nodrošinātu noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma finansēšanas novēršanas un starptautisko sankciju prasību ievērošanu: vai jūs, jūsu tuvākie ģimenes locekļi un radinieki esat politiski nozīmīgas personas, vai esat iekļauts starptautisko sankciju subjektu sarakstos, ziņas par apdrošinājuma ņēmējiem un labuma guvējiem, informācija no darījumu attiecību uzraudzības u.c.

Informācija par veselību: slimības, to kodi, sūdzības, diagnozes dati, noteiktā ārstēšana, analīžu rezultāti, traumas u.c.

Informācija par dalību uzņēmumos, piemēram, informācija par dalību valdē, akciju īpašumtiesībām u.c.

Personas dati, kas attiecas uz notiesājošiem spriedumiem un noziedzīgiem nodarījumiem, piemēram, krimināllietām pret jums, kurās jūs esat atzīts par vainīgu noziedzīgā nodarījumā, u.c.

Informācija par jūsu ģimenes stāvokli, piemēram, informācija par to, vai esat precējies, jūsu apgādājamo skaits, informācija par mantiniekiem u.c.

Hobiji, piemēram, lietas, kas jums patīk, jūsu iecienītākās izklaides aktivitātes u.c.

Sīkāka informācija par jūsu kompetencēm un ieguldījumu mērķiem, piemēram, jūsu izglītība, zināšanas un pieredze investīciju jomā, informācija par ieguldījuma mērķiem un termiņiem, riska tolerances līmenis u.c.

Informācija par jūsu nodarbošanos un studijām, piemēram, darba devējs, ieņemamais amats.

Video dati, ko uztver Compensa Life videonovērošanas iekārtas, apmeklējot Compensa Life galveno biroju un klientu apkalpošanas nodaļas.

Komunikācijas un klientu apkalpošanas informācija: informācija par piekļuvi informācijas sistēmai (piemēram, Compensa un Compensa Life pašapkalpošanās portāla pārlūkošana); korespondences informācija; telefonsarunu ieraksti un ar zvanu saistītā informācija: zvanītāja numurs, zvana metadati (pieslēguma datums, laiks un ilgums). Tālruņa zvana ierakstā ir iekļauta arī informācija, ko sniedzat zvana laikā. 

Mēs nodrošinām, ka mēs apstrādājam Personas datus likumīgi, godīgi un pārredzami un vācam tos noteiktiem, skaidri definētiem un likumīgiem mērķiem. Mēs parasti apstrādājam personas datus, pamatojoties uz šādiem juridiskiem pamatiem:

• Līguma izpilde ir viens no galvenajiem juridiskajiem pamatiem, uz kura mēs pamatojam Personas datu apstrādi, lai sniegtu Jums apdrošināšanas pakalpojumus. Tas ietver apstrādi, kas nepieciešama, lai atbildētu uz Datu subjekta pirmslīguma pieprasījumu, lai noslēgtu, mainītu, izpildītu, administrētu vai izbeigtu līgumu.
• Juridiska pienākuma izpilde ir Personas datu apstrāde, kas rada juridisku pienākumu Datu pārziņiem, kā paredzēts attiecīgajos tiesību aktos.
• Leģitīmās intereses Personas datu apstrādē ir tiesiskais pamats Personas datu apstrādei, īstenojot Datu pārziņu leģitīmās intereses, kas ir prioritāras pār Datu subjekta interesēm vai tiesībām un brīvībām.
• Jūsu piekrišana. Gadījumos, kad mēs lūgsim Jūs sniegt piekrišanu Jūsu Personas datu apstrādei, Jūs tiksiet informēts par šādas apstrādes mērķi atsevišķi. Jūs varat atsaukt savu piekrišanu jebkurā laikā.

Mēs apstrādājam jūsu personas datus droši un nenododam tos nepilnvarotām personām. Daļa no mūsu apstrādātajiem Personas datiem var tikt nodoti citām personām turpmāk norādītajos gadījumos. Tālāk ir aprakstītas tipiskas situācijas, kurās personas dati var tikt pārsūtīti.

1. Dažos gadījumos Personas datu nodošana ir pamatota ar apdrošinātāja juridisko pienākumu attiecībā uz:

• Latvijas Transportlīdzekļu apdrošinātāju birojs (Sauszemes transportlīdzekļu īpašnieku civiltiesiskās atbildības obligātās apdrošināšanas likuma 50. pants);
• Cita apdrošināšanas vai pārapdrošināšanas sabiedrība, apdrošināšanas vai pārapdrošināšanas sabiedrība citā Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ) valstī vai trešās valsts apdrošināšanas vai pārapdrošināšanas sabiedrības filiāle, kas atrodas Latvijas Republikā vai citā EEZ valstī (Apdrošināšanas un pārapdrošināšanas likuma 51. pants);
• Revidents;
• Uzraudzības institūcijas, pirmstiesas izmeklēšanas iestādes, prokuratūra, tiesas un Finanšu noziegumu izmeklēšanas dienests;
• Maksātnespējas administrators, notārs un tiesu izpildītājs.

2. Mēs varam nodot daļu no mūsu riskiem, kas izriet no apdrošināšanas līgumiem, pārapdrošinātājiem Latvijas Republikā vai ārzemēs, lai samazinātu zaudējumus uzņemtā apdrošinātā riska dēļ, efektīvi izmantotu pieejamo kapitālu vai paplašinātu iespējas uzņemties citus apdrošinātos riskus.

Šiem pārapdrošinātājiem tiek nodrošināti apdrošināšanas tehniskie dati: apdrošināšanas līguma numurs, apdrošināšanas prēmija, apdrošināšanas seguma veids, risks un riska piemaksa, kā arī atsevišķos gadījumos detalizēti Personas dati. Detalizēti Personas dati var tikt sniegti pārapdrošinātājiem, ja pārapdrošinātāji ir iesaistīti risku un atlīdzību novērtēšanā un tas ir nepieciešams risku un atlīdzību novērtēšanai. Īpašas Personas datu kategorijas tiek sniegtas pārapdrošinātājiem, ja tas nepieciešams risku un prasību izvērtēšanai, ja ir saņemta Datu subjekta rakstiska piekrišana šādu Personas datu nodošanai.

3. Compensa un/vai Compensa Life kā Datu pārzinis(-i) var sniegt Datu subjekta Personas datus trešajām personām kā Datu apstrādātājiem, kas sniedz mums pakalpojumus (veic darbus mūsu labā) un apstrādā Datu subjekta Personas datus Datu pārziņa vārdā.

Pakalpojumu sniegšana (darbu veikšana) neatbrīvo mūs no atbildības, kas izriet no apdrošināšanas darbībām, un mēs esam atbildīgi par šādu pakalpojumu sniegšanas (darbu veikšanas) uzraudzību.

Piesaistot Datu apstrādātājus, mēs veicam visus nepieciešamos pasākumus, lai nodrošinātu, ka Datu apstrādātāji ir ieviesuši atbilstošus tehniskos un organizatoriskos drošības pasākumus un ievēro konfidencialitāti. Datu apstrādātājiem ir pienākums ievērot visas prasības attiecībā uz Personas datu apstrādi saskaņā ar līgumu.

Uzņēmumiem ir tiesības saņemt no Datu apstrādātājiem detalizētu informāciju, kas saistīta ar to veiktajām darbībām saskaņā ar līgumu, kā arī sagatavot tiem obligātus norādījumus līgumā par veiktajām darbībām.

4. Apdrošināšanas līgumu var noslēgt ar papildu apdrošināšanas darbību starpnieka un apdrošināšanas starpnieka starpniecību: apdrošināšanas aģentu vai apdrošināšanas brokeru sabiedrību, kas sniedz apdrošināšanas produktu izplatīšanas pakalpojumus.

Parasti apdrošināšanas brokeru sabiedrība, veicot apdrošināšanas produktu izplatīšanas darbības, darbojas kā neatkarīgs Datu pārzinis un ir atbildīga par to, lai Personas datu apstrāde atbilstu tiesību aktu prasībām un garantētu Jūsu tiesību aizsardzību.

Parasti par Datu apstrādātāju tiek uzskatīts papildu apdrošināšanas darbības starpnieks vai apdrošināšanas aģents, kas veic apdrošināšanas produktu izplatīšanas darbības, ar kuru tiek noslēgti atsevišķi starpniecības un Personas datu apstrādes līgumi.

Tālāk ir sniegts tipisks (neizsmeļošs) subjektu saraksts, kuriem var tikt nodoti personas dati (datu saņēmēji, kas ir datu pārziņi, datu saņēmēji, kas ir datu apstrādātāji):

Mēs parasti apstrādājam un glabājam jūsu personas datus Eiropas Savienības (ES) un EEZ teritorijā, bet dažreiz jūsu personas dati ir jānosūta uz citām valstīm ārpus ES un EEZ, kur var tikt piemērots zemāks datu aizsardzības politikas līmenis. Šādos gadījumos mēs darām visu iespējamo, lai nodrošinātu, ka šādi pārsūtīto Personas datu drošība ir tādā Personas datu aizsardzības līmenī, kāds tiek garantēts Latvijā.

Personas datus var pārsūtīt un apstrādāt ārpus ES/EEZ, ja ir tiesisks pamats Personas datu pārsūtīšanai un situācija atbilst vismaz vienam no šādiem kritērijiem:

• valsts ārpus ES/EEZ, kurā atrodas Datu saņēmējs, ar Eiropas Komisijas lēmumu nodrošina pietiekamu Personas datu aizsardzības līmeni;
• Datu pārzinis vai Datu apstrādātājs īsteno atbilstošus datu drošības pasākumus: piemēram, Personas dati tiek nodoti, pamatojoties uz līgumu, kurā ietverti Eiropas Komisijas apstiprināti standarta noteikumi vai citi noteiktajā kārtībā apstiprināti standarta noteikumi vai spēkā esošs rīcības kodekss, vai Datu saņēmējam ir sertifikāts par to;
• dažas atkāpes ir piemērojamas, piemēram, ja klients ir nepārprotami piekritis personas datu pārsūtīšanai, personas datu pārsūtīšana ir nepieciešama, lai izpildītu līgumu ar klientu vai lai noslēgtu vai izpildītu līgumu, kas noslēgts klienta interesēs, vai lai izvirzītu, īstenotu vai aizstāvētu juridiskas prasības, vai īstenotu būtiskus sabiedrības interešu iemeslus.

Mēs glabājam jūsu personas datus tik ilgi, cik nepieciešams pamatmērķa sasniegšanai. Sasniedzot minēto mērķi, jūsu personas dati tiks dzēsti vai anonimizēti, ja vien spēkā esošie tiesību akti neuzliek mums pienākumu glabāt personas datus tajos norādīto laiku. Šī perioda beigās personas dati tiks dzēsti/iznīcināti tā, ka tos vairs nav iespējams reproducēt, vai pārveidot tā, ka tos vairs nevar saistīt ar konkrētu personu. Konkrēti Jūsu Personas datu glabāšanas termiņi ir atkarīgi no Personas datu apstrādes tiesiskā pamata.

Personas datu glabāšanas periodu piemēri:

Pat ja jūs varat izbeigt apdrošināšanas līgumu un pārtraukt izmantot mūsu pakalpojumus, mums joprojām būs pienākums glabāt jūsu personas datus iespējamām turpmākām prasībām līdz datu glabāšanas termiņa beigām.

Informācija tiks glabāta arī, lai mēs varētu sniegt jums nepieciešamo informāciju un lai mums būtu saglabāta pienācīga vēsture par attiecībām starp jums un Compensa un/vai Compensa Life un varētu atbildēt uz visiem jautājumiem, kas saistīti ar jūsu sadarbību ar mums.

Mums ir juridisks pienākums identificēt jūs un, ja nepieciešams, jūsu pārstāvjus, kuri vēlas noslēgt apdrošināšanas līgumu jūsu vārdā vai interesēs.

Šim nolūkam lūdzam uzrādīt derīgu personu apliecinošu dokumentu un, ja nepieciešams, citus dokumentus, kas nepieciešami jūsu identifikācijai. Mēs izmantojam autentifikatorus, lai pārbaudītu jūsu identitāti. Apstrādājot Personas datus, mums ir jānodrošina, ka Jūsu personas identifikācijas dati ir pareizi un aktuāli visā apdrošināšanas pakalpojumu sniegšanas laikā.

Identifikācijas

Identifikācijas nolūkā lūdzam uzrādīt derīgu personu apliecinošu dokumentu. Visā mūsu attiecību periodā ar jums mums ir jānodrošina, ka jūsu personas dati, kurus mēs apstrādājam, ir precīzi un pareizi. Šim nolūkam mēs periodiski lūgsim jūs atjaunināt savu identitāti un kontaktinformāciju. Ja identitāte tiek noteikta attālinātas identifikācijas ceļā, piemēram, izmantojot identifikācijas uzņēmumu pakalpojumus, mēs apstrādājam arī Jūsu biometrijas datus.

Autentifikācijas

Autentifikācijas nolūkos mēs pārbaudām jūsu identitāti, lai jūs varētu piekļūt mūsu pakalpojumiem pašapkalpošanās vietnē.

Autentifikācija parasti tiek veikta ar mūsu pašu autentifikatoriem vai citu pakalpojumu sniedzēju autentifikatoriem, piemēram, SK ID Solutions Smart-ID, Dokobit u.c. Jūs varat izmantot arī autentifikatorus, kas mums šķiet pieņemami, ņemot vērā spēkā esošos tiesību aktus, piemēram, e-parakstu, internetbanku vai PIN kodu.

Compensa Life apstrādā Personas datus, lai sniegtu Jūsu izvēlētos risku un/vai dzīvības apdrošināšanas ar ieguldījumu pakalpojumus, tostarp gadījumos, kad mēs cenšamies izvērtēt individuālos apdrošinātos riskus un aprēķināt apdrošināšanas prēmiju un nepieciešamības gadījumā izskatīt pieteikumus apdrošināšanas atlīdzības piešķiršanai un izmaksai, kā arī gadījumos, kad mēs cenšamies ievērot likumā noteiktās prasības attiecībā uz risku un/vai dzīvības apdrošināšanu.

Personas dati tiek apstrādāti, kad mēs noslēdzam, administrējam un izbeidzam līgumu par riska un/vai dzīvības apdrošināšanas ar ieguldījumu pakalpojumiem. Turklāt mēs apstrādājam Personas datus, kad īstenojam tiesību aktu prasības, kas attiecas uz dzīvības apdrošināšanu. Mēs apkopojam personas datus tieši no jums, kā arī no ārējiem avotiem, un lūdzam jūs tos regulāri atjaunināt. Atkarībā no tā, kādus dzīvības apdrošināšanas pakalpojumus esat izvēlējies, Jūsu Personas dati var tikt nodoti datu saņēmējiem, lai noslēgtu un izpildītu līgumu vai izpildītu normatīvo aktu prasības.

Apdrošināšanas līguma noslēgšana

Kad Jūs piesakāties riska apdrošināšanas līguma noslēgšanai, mēs apstrādājam Jūsu Personas datus, lai izvērtētu Jūsu vajadzības, individuālos riskus, aprēķinātu apdrošināšanas prēmiju, apdrošinājuma summu un pieņemtu lēmumu par apdrošināto risku. Mēs apstrādājam Jūsu Personas datus, tostarp veselības datus, automatizētā veidā un pieņemam automatizētu lēmumu, tostarp profilēšanas nolūkos, lai ātri pieņemtu lēmumu par apdrošināto risku. Ja nepieciešama papildu informācija vai pieprasāt, lai lēmums netiktu pieņemts automātiski, jūsu pieteikumu apstrādās Compensa Life darbinieks. Šajā gadījumā mēs apstrādājam datus par Jūsu veselību, ko sniedzat Jūs vai ārsti un ārstniecības iestādes, pamatojoties uz Jūsu piekrišanu, kā arī veselības datus, kas attiecas uz Jūsu esošajiem vai iepriekšējiem apdrošināšanas līgumiem, apdrošināšanas pieteikumiem, apdrošināšanas atlīdzībām un apdrošināšanas gadījumiem. Ja lēmums ir tikai automatizēts, jums ir tiesības pieprasīt, lai darbinieks to pārskata.

Kad jūs piesakāties noslēgt apdrošināšanas ar ieguldījumu līgumu, mēs apstrādājam arī jūsu personas datus, tostarp profilēšanas nolūkos, lai novērtētu apdrošināšanas pakalpojuma piemērotību jums.

Noslēdzot apdrošināšanas līgumu, mēs apstrādājam Jūsu Personas datus, lai nepieciešamības gadījumā izpildītu, mainītu vai izbeigtu līgumu, atmaksātu apdrošināšanas prēmiju vai izmaksātu apdrošināšanas atlīdzību saskaņā ar līgumu un piemērotu nodokli. Mēs apstrādājam Personas datus arī gadījumos, kad mēs nosūtām paziņojumus par apdrošināšanas pakalpojumiem, paziņojumus par parādiem, gada pārskatus vai kārtējos pārskatus dzīvības apdrošināšanas līguma gadījumā.

Iepriekš minētajiem nolūkiem mēs apstrādājam Jūsu personas identifikācijas datus, datus par Jūsu bankas kontu, kontaktinformāciju, finanšu datus, ģimenes datus, bērnu datus (ja pakalpojumi attiecas uz bērnu), veselības datus, datus par piederību juridiskām personām, datus, kas savākti, izmantojot saziņas un citus tehnoloģiskos līdzekļus, datus par Jūsu attiecību statusu saistībā ar Compensa Life, demogrāfiskos datus.

Apdrošināšanas atlīdzības izmaksa

Kad Jūs iesniedzat apdrošināšanas atlīdzību, mēs apstrādājam Jūsu Personas datus, lai izskatītu iesniegumu, tai skaitā, lai pieņemtu lēmumu par atlīdzību un tās izmaksu apdrošināšanas gadījumā. Šim nolūkam mēs apstrādājam Jūsu Personas datus, tai skaitā datus par Jūsu veselību, ko sniedzat Jūs vai ārsti un ārstniecības iestādes, pamatojoties uz Jūsu piekrišanu, kā arī Personas datus, kas attiecas uz Jūsu pašreizējiem vai iepriekšējiem apdrošināšanas līgumiem, apdrošināšanas pieteikumiem, apdrošināšanas atlīdzībām un apdrošināšanas gadījumiem. Mēs apstrādājam arī Jūsu sniegtos finanšu datus, ja tas ir nepieciešams apdrošināšanas atlīdzības izmaksai, kā arī Personas datus, kas saņemti no valsts iestādēm, piemēram, datus par sodāmību un noziedzīgiem nodarījumiem, ja tas attiecas uz apdrošināšanas gadījumu.

Šim nolūkam papildus iepriekš minētajiem Personas datiem mēs apstrādājam Jūsu datus, kas saistīti ar Jūsu profesiju, darba aktivitāti, aktīvu brīvā laika pavadīšanu, datus par sodāmību un noziedzīgiem nodarījumiem, ja nepieciešams, datus par uzvedības paradumiem, prioritātēm un apmierinātību ar apdrošināšanas pakalpojumiem.

Mēs apstrādājam Personas datus, lai sniegtu Jūsu izvēlētos nedzīvības apdrošināšanas pakalpojumus, kas nozīmē, ka mēs izvērtējam apdrošinātos riskus un aprēķinām maksājamo apdrošināšanas prēmiju, kā arī apstrādājam iesniegumus/sūdzības, kas saistītas ar apdrošināšanas līgumu vai apdrošināšanas atlīdzības izmaksu, ja nepieciešams, un ievērojam juridiskās prasības, kas saistītas ar nedzīvības apdrošināšanu. Atkarībā no Jūsu izvēlētajiem nedzīvības apdrošināšanas pakalpojumiem Personas dati tiek nodoti Datu saņēmējiem, lai noslēgtu un izpildītu līgumu vai izpildītu juridiskās prasības.

Apdrošināšanas līguma noslēgšana

Kad Jūs piesakāties riska apdrošināšanas līguma noslēgšanai, mēs apstrādājam Jūsu Personas datus, lai izvērtētu Jūsu vajadzības, individuālos riskus, aprēķinātu apdrošināšanas prēmiju, apdrošinājuma summu un pieņemtu lēmumu par apdrošināto risku. Mēs apstrādājam Jūsu Personas datus, tostarp veselības datus, automatizētā veidā un pieņemam automatizētu lēmumu, tostarp profilēšanas nolūkos, lai ātri pieņemtu lēmumu par apdrošināto risku. Ja nepieciešama papildu informācija vai pieprasāt, lai lēmums netiktu pieņemts automātiski, jūsu pieteikumu apstrādās Compensa darbinieks. Šajā gadījumā mēs apstrādājam datus par Jūsu veselību, ko sniedzat Jūs vai ārsti un ārstniecības iestādes, pamatojoties uz Jūsu piekrišanu, kā arī veselības datus, kas attiecas uz Jūsu esošajiem vai iepriekšējiem apdrošināšanas līgumiem, apdrošināšanas pieteikumiem, apdrošināšanas atlīdzībām un apdrošināšanas gadījumiem. Ja lēmums ir tikai automatizēts, jums ir tiesības pieprasīt, lai darbinieks to pārskata.

Kad Jūs iesniedzat pieteikumu par apdrošināšanas līguma noslēgšanu, mēs apstrādājam Jūsu Personas datus, lai izvērtētu apdrošinātos riskus, izvēlētos Jūsu vajadzībām atbilstošāko apdrošināšanas produktu un aprēķinātu taisnīgu apdrošināšanas prēmiju. Jūsu personas datu apstrāde minētajiem nolūkiem ir automatizēta. Mēs arī pieņemam automatizētus lēmumus, tostarp profilēšanas nolūkos, lai paātrinātu lēmumu pieņemšanu attiecībā uz apdrošināšanas līgumu. Ja mums ir nepieciešama papildu informācija vai jūs pieprasāt, lai lēmums netiktu automatizēts, jūsu pieteikumu apstrādās mūsu darbinieki. Mēs apstrādājam Personas datus, ko saņemam no Jums, no publiskajiem reģistriem, kā arī Personas datus, kas mums jau ir pieejami saistībā ar Jūsu iepriekšējiem apdrošināšanas līgumiem un apdrošināšanas gadījumiem. Ja lēmums pieņemts automātiski, Jums ir tiesības pieprasīt, lai to pārskata attiecīgā uzņēmuma darbinieks.

Kad jūs noslēdzat apdrošināšanas līgumu, mēs arī apstrādāsim jūsu personas datus, lai izpildītu apdrošināšanas līgumu, nosūtītu jums apdrošināšanas līgumu atjauninājumus, mainītu un izbeigtu apdrošināšanas līgumu, atmaksātu apdrošināšanas prēmiju vai izmaksātu atlīdzību saskaņā ar līgumu. Mēs arī apstrādājam personas datus, lai vajadzības gadījumā sniegtu jums paziņojumus par apdrošināšanas līgumiem vai paziņojumus par kavētiem maksājumiem.

Šim nolūkam mēs apstrādājam jūsu personas identifikācijas datus (piemēram, vārdu un uzvārdu, kontaktinformāciju); Personas dati, kas attiecas uz apdrošināšanas priekšmetu (piemēram, informācija par īpašumu, transportlīdzekli u.c.). Atkarībā no situācijas mēs varam apstrādāt arī citus Personas datus, kas nepieciešami, lai noslēgtu un/vai izpildītu apdrošināšanas līgumus (piemēram, informāciju par individuālajām īpašībām: braukšanas pieredzi, ceļojumu galamērķus un periodus u.c.; finanšu datus: bankas konta numuru, parāda summu u.c.).

Mēs varam apstrādāt Jūsu personas kodu arī identifikācijas nolūkos vai lai iegūtu no datu saņēmēja (piemēram, publiskajiem reģistriem, publiska uzņēmuma) informāciju, kas nepieciešama apdrošināšanas līguma noslēgšanai vai izpildei.

Īpašu kategoriju Personas datu (piemēram, veselības datu) vākšana atļauta ar Datu subjekta (apdrošinājuma ņēmēja, apdrošinātās personas) nepārprotamu piekrišanu vai Pacientu tiesību likumā noteiktajā kārtībā, ja dati ir nepieciešami apdrošināšanas līguma noslēgšanai un izpildei, apdrošināto risku novērtēšanai un pārapdrošināšanas nolūkiem. Noslēdzot apdrošināšanas līgumu, mums ir tiesības pieprasīt datus, kas ietekmēs mūsu lēmumu noslēgt apdrošināšanas līgumu vai lēmumu par dažiem tā noteikumiem.

Parasti apdrošināšanas līgumiem, kuros apdrošinātais risks ir saistīts ar apdrošinājuma ņēmēja vai apdrošinātās personas veselību (piemēram, nelaimes gadījumu vai veselības apdrošināšana), apdrošināšanas līguma noslēgšanai ir nepieciešami apdrošinājuma ņēmēja vai apdrošinātās personas veselības dati.

Apdrošināšanas atlīdzības izmaksa

Ja Jūs piesakāties apdrošināšanas atlīdzības izmaksai, mēs apstrādāsim Jūsu Personas datus, lai administrētu atlīdzības lietu un pieņemtu lēmumu par atlīdzības izmaksu apdrošināšanas gadījumā.

Iestājoties apdrošināšanas gadījumam, apdrošinājuma ņēmējam, apdrošinātajam, labuma guvējam un/vai cietušajai trešajai personai jāiesniedz apdrošinātājam visi pieejamie dokumenti un informācija par apdrošināšanas gadījuma vai notikuma, ko var atzīt par apdrošināšanas gadījumu, apstākļiem un sekām, kas var būt nepieciešama apdrošināšanas atlīdzības novērtēšanai,  tai skaitā īpašas personas datu kategorijas (dati par veselības stāvokli, traumām, nāves cēloni u.c.). Mums ir tiesības apstrādāt šos datus, lai noteiktu, vai apdrošināšanas gadījums patiešām ir noticis un vai tas noticis apdrošināšanas periodā, kā arī atlīdzības apmēru.

Mēs varam ievākt (un turpināt apstrādāt) īpašas Personas datu kategorijas ne tikai no apdrošinājuma ņēmēja, apdrošinātās personas, labuma guvēja un/vai cietušās trešās personas, bet arī no Datu saņēmējiem, piemēram, veselības aprūpes iestādēm, Veselības inspekcijas vai citām valsts vai pašvaldību iestādēm (piemēram, policijas),  kā arī reģistros, informācijas sistēmās un citās datu datnēs apstrādātos datus par apdrošinātās personas un cietušās trešās personas veselību, sniegtajiem medicīniskajiem pakalpojumiem, diagnosticētajām slimībām, gūtajām traumām, darbspējām un nāves cēloni. Šāda veida Personas datu vākšana var būt pamatota ar Datu subjekta nepārprotamu piekrišanu, ja vien Datu subjekts nav miris, ja tas nepieciešams apdrošināšanas gadījuma apstākļu un seku noteikšanai vai apdrošināšanas atlīdzības izvērtēšanai, vai ja ir cits pamats šo datu vākšanai.

Piemēram, ja ceļojums tiek pārtraukts slimības dēļ ar spēkā esošu ceļojuma apdrošināšanu, ir pamatoti iesniegt pieprasījumu apdrošinātās personas ģimenes ārstam sniegt informāciju par apdrošināto personu, lai noskaidrotu, vai apdrošināšanas gadījums (slimība) iestājies apdrošināšanas periodā un vai tas nav bijis negaidīts un pēkšņs notikums. Pieteikumam ir pievienota apdrošinātās personas piekrišana Personas datu vākšanai.

Mēs apstrādājam Jūsu Personas datus, ko saņemam no citām apdrošināšanas sabiedrībām, publiskajiem reģistriem, valsts iestādēm, ārstiem un ārstniecības iestādēm, kā arī Personas datus, tai skaitā veselības datus, kas saistīti ar Jūsu iepriekšējiem pieteikumiem apdrošināšanas atlīdzības izmaksai.

Ja jums nepieciešama medicīniskā palīdzība sakarā ar apdrošināšanas gadījumu, kas noticis valstī ārpus ES/EEZ, ceļojumu apdrošināšanas gadījumā jūsu personas dati tiek pārsūtīti uz attiecīgo valsti ārpus ES/EEZ, lai apstiprinātu apdrošināšanas seguma derīgumu. Šī nodošana ir nepieciešama, lai izpildītu līgumu starp jums un Compensa.

Ja jums ir nepieciešama palīdzība uz ceļa ārzemēs vai esat nonācis ceļu satiksmes negadījumā ārpus ES/EEZ, jūsu personas dati tiek pārsūtīti uz valsti ārpus ES/EEZ, lai sniegtu jums nepieciešamo palīdzību, apstrādātu pieteikumu civiltiesiskās atbildības apdrošināšanas atlīdzības izmaksai apdrošināšanas gadījumā. Šis pārskaitījums ir nepieciešams apdrošināšanas līguma izpildei.

Mēs apstrādājam Personas datus, lai izpildītu veselības apdrošināšanas līgumu starp Compensa un/vai Compensa Life un apdrošinājuma ņēmēju (darba devēju), ar kuru Jūs esat apdrošinātā persona. Veselības apdrošināšanas līgumu var slēgt par labu darbiniekam (apdrošinātajai personai), ja apdrošinātā persona nav apdrošināšanas līguma puse.

Veselības apdrošināšana var būt specifiska ar to, ka apdrošinātās personas dati, piemēram, vārds, uzvārds un personas kods, apdrošināšanas līguma noslēgšanas nolūkos tiek vākti no jūsu darba devēja (apdrošinājuma ņēmēja), nevis tieši no jums kā apdrošinātās personas. Atsevišķos gadījumos, kad apdrošinātās personas vēlas apdrošināt savus ģimenes locekļus ar veselības apdrošināšanu, mēs saņemam no viņiem Personas datus. Turpmākā apdrošināto personu personas datu apstrāde, tostarp veselības personas datu apstrāde, ir balstīta uz piekrišanu, ko jūs kā apdrošinātā persona sniedzat mums veselības datu apstrādei.

Izmaksu kompensācija

Atkarībā no veselības apdrošināšanas apjoma, apdrošinātās personas var apmaksāt veselības aprūpes pakalpojumus ar savu veselības apdrošināšanas karti vai iesniegt izmaksas apliecinošus dokumentus uzņēmumam, kas nodrošina veselības apdrošināšanas segumu. Kad Jūs izmantojat veselības apdrošināšanas pakalpojumus, mēs apstrādājam Jūsu Personas datus, tai skaitā īpašas Personas datu kategorijas, lai administrētu atlīdzību lietu un pieņemtu lēmumu par Jūsu izdevumu atlīdzināšanu apdrošināšanas gadījumā vai apdrošināšanas atlīdzības atteikumu, ja gadījums tiek atzīts par neapdrošinātu.

Mēs varam vākt (un turpināt apstrādāt) Personas datus, tai skaitā īpašas Personas datu kategorijas, ne tikai no apdrošinātajiem, bet arī no citiem Datu pārziņiem (piemēram, veselības aprūpes iestādēm, slimnīcām, Veselības inspekcijas, aptiekām, labsajūtas pakalpojumu sniedzējiem un citiem uzņēmumiem, kuros apdrošinātā persona ir pieteikusies sniegto pakalpojumu izmaksu atlīdzināšanai,  kā arī reģistros, informācijas sistēmās vai citās datu datnēs esošos datus) par apdrošinātajai personai sniegtajiem pakalpojumiem un to apjomu, iegādātajām precēm, apdrošinātās personas veselības stāvokli, sniegtajiem diagnostikas un ārstēšanas pakalpojumiem, diagnosticētajām slimībām, gūtajām traumām, darbspēju līmeni u.c. Atkarībā no Jūsu veselības apdrošināšanas apjoma Personas dati, piemēram, vārds un uzvārds, personas kods, veselības apdrošināšanas apjoms un limiti, tiek nodoti datu saņēmējiem, kuru pakalpojumus apdrošinātā persona izmanto.

Atkarībā no tā, kurā uzņēmumā apdrošinātā persona ir apdrošināta, veselības apdrošināšanā apdrošinātās personas var izmantot mūsu šim nolūkam izveidotās mobilās lietotnes, lai apmaksātu veselības aprūpes pakalpojumus un/vai saņemtu veselības aprūpes izdevumu atlīdzināšanu. Ar veselības aprūpi saistīto izmaksu apliecinošu dokumentu iesniegšana, izmantojot minētās lietotnes, ir droša, jo šādi sniegtie dati tiek glabāti attiecīgās Sabiedrības galvenajā informācijas sistēmā un tiek parādīti tikai lietotnē.

Iepriekš minētajiem nolūkiem mēs apstrādājam Personas datus, kas saistīti ar Jūsu veselību (piemēram, informāciju par procedūrām vai operācijām, kas Jums veiktas apdrošināšanas seguma spēkā esamības laikā un iepriekšējos apdrošināšanas periodos, Jūsu sūdzības, diagnozes, slimības, ārstēšanas, labsajūtas pakalpojumi u.c.). Atkarībā no situācijas mēs varam apstrādāt arī citus Personas datus, kas nepieciešami veselības apdrošināšanas līguma pienācīgai izpildei (piemēram, finanšu datus: bankas konta numuru, atmaksājamo apdrošināšanas atlīdzības summu u.c.).

Mēs apstrādājam Personas datus, lai sagatavotu un iesniegtu Jūsu vajadzībām atbilstošus apdrošināšanas piedāvājumus, informētu Jūs par īpašām akcijām, piedāvājumiem un atlaidēm, kā arī veiktu aptaujas. Tiešā mārketinga ziņojumi var tikt sniegti tālruņa zvana laikā vai nosūtīti īsziņu veidā, pa e-pastu un citiem līdzekļiem (piemēram, izmantojot mūsu pašapkalpošanās sistēmu).

Mēs apstrādājam jūsu personas datus, kurus mēs saņemam tieši no jums vai no personām, kuras mūsu vārdā vāc jūsu piekrišanu tiešajam mārketingam.

Mēs apstrādājam jūsu personas datus tiešā mārketinga nolūkos ar jūsu piekrišanu vai ja mums ir leģitīma interese apstrādāt šādus datus tiešā mārketinga nolūkos.

Mēs apstrādājam Jūsu Personas datus tiešā mārketinga nolūkos, pamatojoties uz Jūsu piekrišanu, tikai tad, ja Jūs esat devis brīvu piekrišanu šādai Personas datu apstrādei.

Mēs apstrādājam jūsu personas datus tiešā mārketinga nolūkos, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm, tikai tad, ja mums ir pamatots iemesls uzskatīt, ka jūs to sagaidāt. Piemēram, pie esošajiem klientiem mēs varam sniegt informāciju par apdrošināšanas produktiem, kas ir līdzīgi tiem, kas jau pieder mūsu klientam, uzzināt viņu viedokli par sniegto apdrošināšanas pakalpojumu kvalitāti. Mēs sagatavojam šo informāciju, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm, tāpēc mēs neprasām jūsu piekrišanu, bet jūs varat izlemt, vai jūs atļaujat mums to darīt.

Jums vienmēr ir tiesības nepiekrist Jūsu Personas datu apstrādei mārketinga nolūkos vai atsaukt savu piekrišanu, ja apstrāde ir balstīta uz piekrišanu, atkarībā no Jūsu attiecībām ar kādu no Uzņēmumiem. To varat izdarīt jebkurā laikā, sazinoties ar attiecīgo Sabiedrību rakstiski, mutiski, telefoniski, pašapkalpošanās portālā, pa e-pastu vai atsakoties no jaunumu abonēšanas mārketinga paziņojumos norādītajā veidā. Informācija par apstrādātajiem Personas datiem, sniedzot piekrišanu vai neiebilstot pret savu Personas datu apstrādi, pamatojoties uz leģitīmām interesēm, ir pieejama piezīmē par šo piekrišanu vai atļauju apstrādāt Personas datus (leģitīmo interešu gadījumā).

Apdrošināšanas līguma pagarināšana

Ja mums ar jums ir spēkā esošs apdrošināšanas līgums, mēs jums atgādināsim par tā gaidāmo termiņu, jo atsevišķos gadījumos mums ir juridisks pienākums to darīt. Turklāt apdrošināšanas pakalpojumu labā prakse paredz, ka mums ir jāpieliek saprātīgas pūles, lai nodrošinātu nepārtrauktu apdrošināšanas segumu visos gadījumos, kad tiek uzskatīts, ka persona ir ieinteresēta apdrošināšanas segumā. Parasti var pieņemt, ka apdrošinājuma ņēmēja interesēs ir saglabāt savu apdrošināšanas segumu spēkā esošu. Tādējādi mēs varam atgādināt, ka apdrošināšanas līgums ar mums tuvojas beigām, tāpat kā apdrošināšanas segums. Šajā gadījumā mēs uzskatām par pamatotu, ka kopā ar atgādinājumu nosūtām jums jaunu apdrošināšanas līguma projektu, piedāvājot sākt sarunas pirms apdrošināšanas līguma noslēgšanas. Šajā gadījumā mūsu komunikācija netiek uzskatīta par tiešo mārketingu. Šis princips attiecas arī uz esoša līguma atjaunošanu, spēkā esoša apdrošināšanas līguma ietvaros tiek piedāvāti papildu labumi, tai skaitā gadījumos, kad apdrošināšanas līgums nodots jaunam apdrošinājuma ņēmējam.

Mēs neapstrādājam īpašas personas datu kategorijas un jūsu personas kodu tiešā mārketinga nolūkos.

Atsevišķos gadījumos mēs veicam profilēšanu un varam pieņemt lēmumus ar automatizētiem līdzekļiem.

Automatizēta lēmumu pieņemšana, tostarp profilēšana, tiek izmantota, lai iegādātos apdrošināšanas pakalpojumus, piemēram, transportlīdzekļu vadītāja civiltiesiskās atbildības obligāto apdrošināšanu, personīgo apdrošināšanu, ceļojumu apdrošināšanu tiešsaistē un citos kanālos. Automatizēta lēmumu pieņemšana, tai skaitā profilēšana, ir nepieciešama, lai noslēgtu, pagarinātu vai atjaunotu apdrošināšanas līgumu starp Datu subjektu un Sabiedrību, izvērtējot apdrošinātos riskus.

Šādā gadījumā apdrošināšanas piedāvājums Jums tiek iesniegts automātiski, izvērtējot Jūsu sniegtos Personas datus un/vai apdrošināšanas objekta datus, kurus var izmantot, lai Jūs un/vai apdrošināšanas objektu iedalītu noteiktā riska grupā, kas nozīmē, ka Sabiedrības informācijas sistēmas automātiski aprēķina cenu, pamatojoties uz tādiem datiem kā transportlīdzekļa modelis,  atlīdzību vēsture, vecums, reģions, hobiji, arodriski, veselības stāvoklis vai citi faktori. Automatizētu lēmumu pieņemšanu var pieņemt arī, izmantojot mūsu pieredzi par apdrošināšanas gadījumu iespējamību un iespējamiem zaudējumiem. Pēc šīs informācijas izvērtēšanas tiek izmantoti statistiskie riska modeļi, lai attiecīgi novērtētu apdrošināto risku un aprēķinātu apdrošināšanas prēmiju.

Automatizēta apdrošinātās personas risku identificēšana un profilēšana palīdz mums samazināt klienta diskriminācijas un darbinieka ļaunprātīgas izmantošanas iespēju, kā arī ļauj ātrāk pieņemt lēmumus par apdrošināšanas līguma noslēgšanu un tā noteikumiem saskaņā ar iepriekš minēto programmu sniegtajiem ieteikumiem.

Pēc automatizētas apdrošināto risku izvērtēšanas tā rezultāts var noteikt apdrošināšanas līguma nosacījumu kopumu, kas atšķiras no tiem, kurus Jūs norādījāt savā pieteikumā, vai arī mēs varam atteikties no apdrošināšanas līguma noslēgšanas.

Jums vienmēr ir iespēja pieteikties apdrošināšanas piedāvājumam citos kanālos, piemēram, pa tālruni vai apmeklējot kādu no mūsu klientu apkalpošanas nodaļām.

Automatizēta lēmumu pieņemšana, tostarp profilēšana, var tikt izmantota arī, lai novērtētu sniedzamo mārketinga informāciju. Šajā gadījumā automatizēta lēmumu pieņemšana tiek veikta, ņemot vērā Datu subjekta vēsturi un citus datus, to izvērtēšanas mērķis ir sniegt Datu subjektam atbilstošāko un atbilstošāko informāciju.

Jums ir tiesības piekļūt Personas datiem, kas izmantoti Jūsu profila izveidei, kā arī piekļūt informācijai par profilu un segmentiem vai kategorijām, kurām Jūs esat piešķirts. Papildus tiesībām piekļūt saviem personas datiem jums ir tiesības izmantot arī citas tiesības, kas paredzētas VDAR un aprakstītas šajā politikā.

Izmantojot automatizētu lēmumu pieņemšanu un profilēšanu, ja personas datu apstrāde ir balstīta uz VDAR 6. panta 1. punkta e) apakšpunktu vai 6. panta 1. punkta f) apakšpunktu, kā arī profilēšanu tiešā mārketinga nolūkos, jums ir tiesības iebilst, kā paredzēts VDAR 21. pantā.

Iepazīstoties ar automatizēto lēmumu un VDAR 22. panta 2. punkta a) apakšpunktā un 22. panta 2. punkta c) apakšpunktā minētajos gadījumos, Jums ir tiesības rakstiski vai personīgi, apmeklējot kādu no mūsu birojiem, pieprasīt cilvēka iejaukšanos, izteikt savu viedokli, saņemt paskaidrojumu par šī novērtējuma rezultātā pieņemto lēmumu,  kā arī tiesības apstrīdēt šo lēmumu.

Mēs apstrādājam Personas datus arī, lai nodrošinātu starptautisko tiesību aktu prasību ievērošanu, kas regulē sankciju izpildi. Šim nolūkam mēs varam izmantot arī automatizētu lēmumu pieņemšanu, tostarp profilēšanu, lai novērtētu, vai uz personu attiecas starptautiskās sankcijas. Automatizēta lēmumu pieņemšana tiek veikta, izvērtējot, vai Datu subjekts ietilpst to personu (vai konkrētas personas) lokā, uz kurām attiecas starptautiskās sankcijas.

Iepriekš minētajam nolūkam mēs apstrādājam jūsu personas identifikācijas datus (piemēram, vārdu, uzvārdu, dzimšanas datumu, personas kodu, dzīvesvietas datus, pilsonību, dzīvesvietas valsti u.c.) visā mūsu attiecību periodā ar jums.

Lai nodrošinātu starptautisko sankciju izpildi, mēs apstrādājam arī ar korporatīvajiem klientiem saistītu personu personas datus, identificējam gala labuma guvēju (privātpersonu), kuru atbilstību starptautiskajām sankcijām obligāti pārbaudām.

Sankcionētas personas un organizācijas nav tiesīgas saņemt apdrošināšanas pakalpojumus. Ja tiek konstatēts, ka fiziskai personai vai organizācijai tiek piemērotas starptautiskās sankcijas, mēs par to informējam kompetentās valsts iestādes, kad mums ir pienākums to darīt. Ja fiziska vai juridiska persona atbilst kādām starptautiskām sankcijām, mums ir arī tiesības izbeigt līgumattiecības ar šo fizisko vai juridisko personu, tostarp izbeigt apdrošināšanas līgumu un apdrošināšanas segumu, un mēs varam atteikt apdrošināšanas atlīdzības izmaksu.

Compensa Life apstrādā Personas datus, lai īstenotu noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma un proliferācijas finansēšanas novēršanu regulējošo tiesību aktu prasības.

Personas dati tiek vākti no jums, kā arī no ārējiem avotiem, piemēram, publiskiem reģistriem; mēs apstrādājam datus, kas iegūti, kad jūs izmantojat dzīvības apdrošināšanas pakalpojumus, tai skaitā datus, kas iegūti principa "Pazīsti savu klientu" piemērošanas un darījumu uzraudzības rezultātā. Ja nepieciešams, mēs nosūtām jūsu personas datus attiecīgajām iestādēm.

Normatīvie akti uzliek pienākumu Compensa Life veikt savu klientu uzticamības pārbaudi, tostarp procedūru "Pazīsti savu klientu", un izprast klienta darījuma attiecību vai vienreizēja finanšu darījuma mērķi un iecerēto raksturu. Mums ir arī jānovērtē riski, kas saistīti ar nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizēšanu un teroristu finansēšanu. Tas palīdz mums pārliecināties, ka pakalpojumi tiek izmantoti likumīgiem mērķiem un novērst to nesankcionētu izmantošanu. Tāpēc gan pirms, gan pēc darījuma attiecību uzsākšanas lūdzam klientu sniegt pamatinformāciju par sevi, savu darbību un ienākumu avotiem, saviem finanšu darījumiem.

Lai sasniegtu šo mērķi, mums ir jānoskaidro jūsu identitāte un nepieciešamības gadījumā jāpieprasa, lai jūs sniedzat precīzu un pareizu informāciju par sevi, kā arī visus apliecinošos dokumentus. Compensa Life var izmantot informāciju, kas iegūta no publiskajiem reģistriem, kā arī Jūsu sniegtos datus. Šim nolūkam mēs varam arī pārskatīt publiski pieejamo informāciju par jums.

Īstenojot noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un teroristu finansēšanas novēršanu regulējošo tiesību aktu prasības, lūdzam norādīt, vai jūs vai jūsu ģimenes locekļi vai tuvi palīgi esat politiski nozīmīgas personas, kurām ir vai ir uzticēti svarīgi valsts amati Latvijas Republikā, Eiropas Savienībā, starptautiskās vai ārvalstu institūcijās.

Mūsu darījumu attiecību gaitā mēs regulāri vai katrā gadījumā atsevišķi lūdzam atjaunināt sniegtos Personas datus, kā arī pārskatīt, vai iepriekšējie dati no publiskajiem reģistriem ir aktuāli. Tiesību akti uzliek pienākumu Compensa Life veikt pastāvīgu biznesa attiecību un darījumu uzraudzību, lai pārliecinātos, ka tie nav aizdomīgi. Izpētes darbības un to grafiks ir atkarīgs no klienta riska profila saistībā ar noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizāciju un terorisma finansēšanu.

Par visiem aizdomām par nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizēšanu vai terorisma finansēšanu tiek ziņots attiecīgajai iestādei, nodrošinot ziņojuma konfidencialitāti.

"Pazīsti savu klientu" nolūkos mēs apstrādājam arī to privātpersonu personas datus, kuras ir saistītas ar mūsu korporatīvajiem klientiem. Mēs nosakām juridiskās personas pārstāvja identitāti (tās vadītājs, pilnvarotais pārstāvis, prokūrists, citas personas, kas ieņem vadošus amatus juridiskajā personā, piemēram, maksātnespējas administrators), un šim nolūkam mēs apkopojam viņa personas identitātes datus, demogrāfiskos datus, kontaktinformāciju, datus par viņu attiecībām ar citām juridiskām personām. Juridiskās personas dalībnieku un tās labuma guvēju identitāte un demogrāfiskie dati ir jāsniedz obligāti. Mēs arī apkopojam datus par juridiskās personas kapitāla daļu procentos, datus par citām juridiskām personām, kurās juridiskajai personai pieder daļa. Ja nepieciešams, mēs arī apkopojam un regulāri atjauninām juridiskās personas pārstāvju, dalībnieku un labuma guvēju personas datus no tādiem reģistriem kā Iedzīvotāju reģistrs, Juridisko personu reģistrs, tai skaitā Juridisko personu dalībnieku informācijas sistēma, Juridisko personu labuma guvēju informācijas apakšsistēma, Nekustamā īpašuma reģistrs, kā arī izmantojam citu atvērtā pirmkoda informāciju. Mēs pieprasām informāciju par gala labuma guvējiem, jo mums ir juridisks pienākums izprast klienta vadības struktūru un pareizi identificēt privātpersonas, kas kontrolē uzņēmumu.

Mēs varam kontrolēt arī citus obligātos Personas datus, ja tas ir nepieciešams, lai izpildītu piemērojamās juridiskās prasības vai aizstāvētu mūsu tiesības un likumīgās intereses.

Mēs apstrādājam Personas datus, lai pārvaldītu riskus un īstenotu krāpšanas novēršanu saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem un īstenojot Compensa un Compensa Life leģitīmās intereses.

Pārvaldot riskus, mēs cenšamies nodrošināt, ka gan pirms līguma noslēgšanas, gan apdrošināšanas gadījuma izmeklēšanas laikā, kā arī citos gadījumos mūsu klienti sniedz mums pareizu, precīzu un uzticamu informāciju par sevi, apdrošināšanas objektu, notikumu u.c., lai mēs varētu pieņemt apzinātu un pareizu lēmumu uzņemties vai neuzņemties apdrošināto risku,  noslēgt vai nenoslēgt apdrošināšanas līgumu, kādi būtu jānosaka apdrošināšanas līguma noteikumi, tai skaitā apdrošināšanas prēmijas apmērs, kā arī tas, vai gadījums tiek atzīts par apdrošinātu vai ne, un izmaksājamās apdrošināšanas atlīdzības apmērs.

Īstenojot krāpšanas novēršanu, mēs cenšamies nodrošināt, lai apdrošināšanas tirgus darbotos caurspīdīgi un uzticami. Krāpšanu mēs saprotam kā nepamatotu apdrošināšanas atlīdzības saņemšanu vai mēģinājumu saņemt savā vai citu labā, vai apdrošināšanas līguma ietvaros maksājamās apdrošināšanas atlīdzības apmēra palielināšanu, kā arī apzinātu maldinošas informācijas sniegšanu, lai samaksātu nepamatoti zemāku apdrošināšanas prēmiju par apdrošināšanas pakalpojumu u.c. Lai krāpšana saskaņā ar šo Privātuma politiku tiktu klasificēta kā tāda, tai nav jābūt visām krāpšanas vai cita veida noziedzīgas darbības pazīmēm, kā noteikts Latvijas Republikas Krimināllikumā.

Tāpēc, lai pārvaldītu riskus un novērstu krāpšanu, mēs apstrādājam jūsu personas datus šādos gadījumos:

• apdrošinātā riska novērtēšanas gaitā pirms līguma noslēgšanas;
• risku pārvaldības procesā kā daļu no biznesa attiecību uzturēšanas;
• identificējot, izmeklējot un/vai ziņojot par aizdomīgām darbībām, piemēram, dokumentu viltojumiem, viltus notikumiem, maldinošu informāciju un līdzīgiem gadījumiem, kuru mērķis ir iegūt nepamatotu apdrošināšanas atlīdzību;
• novērst krāpšanu, identificēt un izmeklēt iespējamo krāpšanu apdrošinātā riska novērtēšanas, apdrošināšanas gadījumu izmeklēšanas, kā arī uzraudzības un uzraudzības, administrēšanas procesā izgājušo notikumu izvērtēšanas un attiecīgo pasākumu piemērošanas procesā;
• sniedzot informāciju uzraudzības un citām valsts institūcijām gan pēc savas iniciatīvas, gan pēc pieprasījuma, kā arī sadarbojoties ar institūcijām uzraudzības funkciju un pārbaužu veikšanā;
• vienlaikus sadarbojoties ar ārējiem revidentiem un sniedzot tiem informāciju.

Tātad, lai varētu strukturēti pārvaldīt apdrošinātos riskus un novērst dažādus krāpšanas gadījumus un veikt pastāvīgu saistīto risku izvērtēšanu, uzraudzīt un novērst nelikumīgas darbības un mēģinājumus gūt nepamatotu labumu no apdrošināšanas attiecībām, mēs apkopojam un apstrādājam informāciju (tai skaitā Personas datus) par iespējami neatbilstošu mūsu pakalpojumu izmantošanu,  vai mēģina tos izmantot nepareizi.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka atsevišķos gadījumos mēs varam apmainīties ar jūsu personas datiem ar citiem apdrošinātājiem krāpšanas novēršanas nolūkos. Šim nolūkam mēs varam vākt no citiem apdrošinātājiem vai sniegt viņiem datus par apdrošinājuma ņēmēju, apdrošināto, labuma guvējiem vai citām personām, kas iesaistītas konkrētā notikumā vai ir saistītas ar to, kā arī informāciju par notikuma apstākļiem un zaudējumu apmēru un iepriekšējiem notikumiem un to sekām, jo zaudējumu līgumu gadījumā ir spēkā pilnīgas zaudējumu atlīdzināšanas princips,  dubultā apdrošināšana un citi jautājumi par taisnīgu kompensāciju par zaudējumiem kļūst aktuāli. Mēs apliecinām, ka jebkurā gadījumā Personas dati tiek pieprasīti un sniegti tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams konkrēta un leģitīma mērķa sasniegšanai, ko skaidri norādījis apdrošinātājs kā datu saņēmējs. Turklāt, apmainoties ar datiem, tas vienmēr tiek darīts pēc atsevišķa pieprasījuma, skaidri norādot mērķi, kādam Personas dati tiks izmantoti, sniegto un saņemto Personas datu apstrādes tiesisko pamatu saskaņā ar VDAR, apdrošināšanas likumiem vai citiem tiesību aktiem un apdrošināšanas līgumu noteikumiem. Turklāt informācija tiek pieprasīta un sniegta tikai tiktāl, ciktāl tas nepieciešams, lai vienmēr izmeklētu pieprasījumā noteiktos apstākļus.

Sazinoties ar mums pa tālruni vai dažos gadījumos, kad mūsu darbinieki jums zvana pa tālruni, tiek veikts zvana ieraksts. Mēs veicam telefona zvanu ierakstus un apstrādājam Personas datus, lai nodrošinātu informācijas kvalitāti un precizitāti, noslēgtu un izpildītu apdrošināšanas līgumus, lai strīda gadījumā mums būtu pierādījumi par saziņu.

Tālruņa zvani tiek ierakstīti, iepriekš paziņojot jums un ar jūsu piekrišanu tikai zvana ierakstīšanai.

Iepriekš minētajiem nolūkiem mēs apstrādājam tādus datus kā zvanītāja tālruņa numurs, zvana metadati (datums, laiks, savienojuma ilgums), zvana saturs.

Mums ir svarīgi pienācīgi apkalpot jūs un sniegt jums nepieciešamo informāciju, kad sazināties ar mums. Mēs apstrādājam Jūsu Personas datus, kad mēs apkalpojam Jūs, ierodoties mūsu apkalpošanas vietās, kad Jūs sazināties ar mums pa tālruni, e-pastu, izmantojot pašapkalpošanos, izmantojot virtuālās tērzēšanas funkcionalitāti mūsu tīmekļa vietnē, vai jebkādā citā veidā. Kad mēs sniedzam jums informāciju un sazināmies ar jums kādā no iepriekš minētajiem veidiem, lai nodrošinātu pakalpojumu sniegšanu vai izpildītu prasības, kas uz mums attiecas saskaņā ar tiesību aktiem, mums ir jāapstrādā jūsu personas dati, piemēram, kontaktinformācija, informācija par pieprasītajiem un/vai sniegtajiem pakalpojumiem, kā arī informācija, kas saistīta ar līgumu noslēgšanu un izpildi. Šim nolūkam mēs apstrādājam Personas datus, piemēram, Jūsu vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi un tālruņa numuru, saziņas saturu, saziņas datumu un laiku, kā arī citus datus, kurus Jūs mums sniedzat.

Jūsu Personas dati tiek apstrādāti ar mērķi pareizi pārvaldīt un organizēt Uzņēmumu iekšējos procesus un aizstāvēt mūsu leģitīmās intereses.

Personas datu apstrāde ir nepieciešama darbībām, kas saistītas ar mūsu pamatdarbību, kas ir apdrošināšanas pakalpojumu sniegšana. Tie ietver apdrošināšanas prēmiju iekasēšanu un uzskaiti, apdrošināšanas atlīdzību izmaksu, no vainīgajiem samaksāto summu atgūšanu, parādu piedziņu, tiesvedības veikšanu, sūdzību un prasību izskatīšanu u.c. Visi ar to saistītie personas dati tiek apstrādāti ar skaidru juridisku pamatu. Apstrādātie personas dati ir atkarīgi no tā, kādas kategorijas personas dati tiek apstrādāti un kādam nolūkam.

Ja Jums ir nokavētas saistības, Personas dati var tikt nodoti kredītinformācijas birojam. Šis kredītinformācijas birojs apstrādā un izsniedz Jūsu Personas datus trešajām personām, lai izvērtētu personas kredītspēju un pārvaldītu parādu, kas nākotnē var ietekmēt Jūsu spēju noslēgt darījumus. Kredītinformācijas birojam tiek sniegti šādi Jūsu Personas dati: kontaktinformācija un kredītvēsture, kas nozīmē informāciju par finanšu un īpašuma saistībām un to izpildi, parādiem un to samaksu. Informācijas sniegšana par jūsu personas datiem neatbrīvo jūs no pienākuma segt jebkādu parādu, kas varētu pastāvēt.

Mēs veicam arī noteiktas administratīvās darbības, lai nodrošinātu mūsu uzņēmējdarbības efektivitāti un piemērotību. Piemēram, mums ir pienākums veikt grāmatvedības uzskaiti, ja daļa no šī procesa sastāv no jūsu personas datiem: personas identitātes datiem, bankas konta datiem, apdrošināšanas prēmiju summām u.c. Turklāt Sabiedrības arī organizē atlasi, un tām ir pienākums publicēt apdrošināšanas starpnieku sarakstu. Šajā sarakstā var tikt iekļauti tādi apdrošināšanas starpnieku personas dati kā vārds, uzvārds, apdrošināšanas aģenta vai starpnieka reģistrācijas numurs papildu apdrošināšanas darbībām, iekļaušanas datums u.c. Šos pienākumus mums uzliek tiesību akti.

Mēs apstrādājam Jūsu Personas datus, veicot palīgdarbības, kas saistītas ar apdrošināšanas pakalpojumu sniegšanu, piemēram, informācijas sistēmu izvietošanu un uzturēšanu, atzinuma iegūšanu par sniegto pakalpojumu kvalitāti, mūsu tīmekļa vietnes administrēšanu u.c. Tas ir viens no mūsu leģitīmo interešu juridiskajiem pamatiem uzturēt, paplašināt, novērtēt un uzlabot mūsu darbības un pakalpojumus, kā arī uzlabot klientu pieredzi.

Mēs arī apstrādājam personas datus, lai izveidotu, īstenotu vai aizstāvētu juridiskas prasības. Parasti šāda veida personas datu apstrāde aprobežojas ar informācijas glabāšanu iespējamo prasību izskatīšanai. Kad mums ir nepieciešams aizstāvēt savas tiesības vai kad ir iesniegta prasība, mēs apstrādājam informāciju, kas attiecas uz konkrēto lietu. Atkarībā no situācijas tas var ietvert informācijas nosūtīšanu tiesu un ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestādēm strīda risināšanas nolūkā, kā arī uzņēmumiem un privātpersonām, kas sniedz juridiskos pakalpojumus.

Jums ir tiesības, kas izklāstītas VDAR un izklāstītas tālāk, un jums kā datu subjektam ir tiesības vērsties pie mums jautājumos, kas saistīti ar jūsu personas datu apstrādi. Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažas no jūsu tiesībām nav absolūtas, un mēs tās ne vienmēr īstenojam.

Jums ir šādas tiesības:

Jūsu tiesību izmantošanas veids

Mēs ļausim jums izmantot iepriekš minētās tiesības pēc identifikācijas un autentifikācijas procedūras. Jūs varat izmantot savas tiesības:

Ja Datu subjekts neidentificē sevi, Datu subjekts nevar izmantot savas tiesības. Šis noteikums neattiecas uz gadījumiem, kad Datu subjekts iesniedz pieprasījumu saņemt informāciju par Personas datu apstrādi saskaņā ar VDAR 13. un 14. pantu vai atsauc piekrišanu tiešajam mārketingam.

Izmantojot tiešo mārketingu, jūs varat izmantot savas tiesības iebilst pret apstrādi, izmantojot atbilstošās saites, kas pieejamas mārketinga satura apakšā, mārketinga zvana laikā vai vienkārši sazinoties ar mums jebkurā jums ērtā veidā (skatīt nodaļu "Tiešais mārketings” iepriekš).

Mēs sniegsim informāciju par jūsu personas datu apstrādi bez maksas. Par nepamatotiem, atkārtotiem vai nesamērīgiem pieprasījumiem mēs varam noteikt maksu, lai kompensētu mūsu administratīvos izdevumus. Mēs varam arī lūgt jūs precizēt jūsu pieprasījumu, lai mēs varētu paātrināt mūsu atbildi. Mēs atbildēsim uz Jūsu pieprasījumu 30 dienu laikā no tā saņemšanas dienas. Šis termiņš var tikt pagarināts līdz diviem mēnešiem, ja jūsu pieprasījums ir sarežģīts vai ja esat iesniedzis vairākus pieprasījumus (šajā gadījumā mēs paziņosim jums par atbildes kavēšanos).

Mēs varam liegt Jums nosacījumus izmantot iepriekš minētās tiesības, ja mums ir juridisks pienākums nodrošināt noziedzīgu nodarījumu un uzņēmuma vai profesionālās ētikas pārkāpumu novēršanu, izmeklēšanu un atklāšanu, kā arī citu personu tiesību un brīvību aizsardzību.

Ja uzskatāt, ka Jūsu tiesības ir pārkāptas vai Jūsu Personas dati ir apstrādāti, atkāpjoties no šīs Politikas, Jūs varat iesniegt sūdzību Valsts datu aizsardzības inspekcijā, tomēr mēs iesakām vispirms vērsties pie mums, izmantojot zemāk norādīto kontaktinformāciju.

Jums ir tiesības vērsties pie Compensa un/vai Compensa Life, lai iesniegtu pieprasījumu, atsauktu iepriekšēju piekrišanu, iesniegtu pieprasījumu par Datu subjekta tiesību īstenošanu, kā arī sūdzības par Personas datu apstrādi.

Compensa un Compensa Life kontaktinformācija ir pieejama tiešsaistē vietnē www.compensa.lv. Atkarībā no apdrošināšanas līgumiem, jūs varat sazināties ar Compensa un/vai Compensa Life pa vispārējām e-pasta adresēm Compensa info@compensa.lv vai Compensa Life info@compensalife.lv, atkarībā no tā, ņemot vērā uzņēmumu, kas ir jūsu apdrošināšanas līgumu partneris, vai pa tālruni 8888.

Jūs varat arī sazināties ar Compensa datu aizsardzības speciālistu pa e-pastu dpo@compensa.lv vai Compensa Life datu aizsardzības speciālistu dpo@compensalife.lv, vai rakstīt vēstuli uz adresi Vienības gatve 87H, Rīga, LV-1004, Latvija, atkarībā no tā, pie kura uzņēmuma vēlaties vērsties.

Mēs nepārtraukti cenšamies uzlabot savus pakalpojumus, tādēļ mēs paturam tiesības jebkurā laikā mainīt šo Privātuma politiku. Visas izmaiņas un grozījumi tiks nekavējoties publicēti mūsu tīmekļa vietnē. Neraugoties uz iepriekš minēto informāciju, jums ieteicams regulāri apmeklēt šo tīmekļa vietni, lai pārbaudītu, vai nav pieejami kādi atjauninājumi.

Pēdējo reizi atjaunināts 2025. gada ___. __________.